Bonnes questions

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de louer notre véhicule aménagé PMR à Épinal. Une autre question ? Appelez-nous au 07 82 13 03 08.

Puis-je voyager partout en France avec le véhicule ? +

Oui, bien sûr ! Le véhicule part d’Épinal, mais vous roulez ensuite partout en France : mer, montagne, famille au loin, vacances… aucune limite géographique ! Seule règle : le kilométrage inclus (100 km/jour ou 700 km/semaine, puis 0,40€/km supplémentaire). Pour un pays frontalier, contactez-nous avant le départ.

Où laisser ma voiture pendant la location ? +

Aucun souci de stationnement ! Nous mettons à votre disposition une cour privée gratuite, fermée par un portail. Vous y garez votre voiture le temps de la location — vous la retrouvez en toute sécurité à votre retour. Pratique si vous venez en voiture d'une autre ville pour récupérer le véhicule aménagé à Épinal.

Puis-je annuler ma réservation ? +

Bien sûr, un imprévu peut toujours arriver. Voici nos conditions d'annulation, calculées selon le délai restant avant le début de votre location :

Plus de 10 jours avant Gratuit — 0 € encaissé
Entre 10 jours et 48h avant 30 % du montant
Moins de 48h avant Totalité — 100 %

Prévenez-nous au plus tôt par téléphone ou mail — plus vous le faites tôt, moins ça coûte. Ces conditions figurent aussi dans le contrat de location que vous signez au départ.

Peut-on louer le véhicule pour une seule journée ? +

Oui ! La location démarre à la journée à partir de 80€ avec 100 km inclus. C'est idéal pour un rendez-vous médical, un mariage, une sortie en famille ou un essai avant une longue durée.

Un fauteuil électrique ou large rentre-t-il dans le véhicule ? +

Oui. L'espace généreux et les fixations renforcées accueillent tous les fauteuils roulants, y compris électriques et larges. Dans ce cas, le véhicule se configure en 3 places assises + l'espace fauteuil.

Quelles sont les conditions pour louer ? +

Il faut le permis B depuis plus de 3 ans, avoir 21 ans minimum, et verser une caution de 450€ au départ, qui vous est restituée au retour du véhicule.

L'assurance est-elle comprise dans le prix ? +

Oui, l'assurance est comprise dans tous nos tarifs, que vous louiez à la journée ou à la semaine. Aucun frais caché.

Où et comment récupère-t-on le véhicule ? +

Le retrait se fait à Épinal, dans les Vosges. Au départ, nous prenons le temps de vous expliquer le véhicule et son fonctionnement, pour que vous repartiez en toute confiance.

Faut-il un permis spécial pour conduire ce véhicule ? +

Non ! Le permis B classique suffit. Il doit simplement être obtenu depuis plus de 3 ans, et le conducteur doit avoir au moins 21 ans.

Combien de personnes peuvent voyager en plus du fauteuil ? +

Le véhicule est modulable : 4 places assises avec un fauteuil standard, ou 3 places assises avec un fauteuil large ou électrique. Parfait pour partir en famille.

Comment se passe une réservation ? +

Vous envoyez votre demande en ligne avec vos dates et la configuration souhaitée. Notre équipe la vérifie, puis vous confirme votre créneau rapidement par SMS et par email. Simple et sans mauvaise surprise.

Que se passe-t-il si je dépasse les kilomètres inclus ? +

Pas de panique : la journée inclut 100 km et la semaine 700 km. Au-delà, chaque kilomètre supplémentaire est simplement facturé 0,40€.

Les animaux sont-ils acceptés à bord ? +

Non, les animaux ne sont pas admis dans le véhicule, afin de garantir la propreté et le confort de tous. Des frais de nettoyage peuvent s'appliquer en cas de non-respect.

Peut-on fumer dans le véhicule ? +

Non, le véhicule est strictement non-fumeur. Merci de prévoir vos pauses !

Que se passe-t-il si je rends le véhicule sale ? +

Nous vous demandons de rendre le véhicule dans un état propre, comme vous l'avez reçu. En cas de restitution très sale, des frais de nettoyage pourront être facturés.

Que se passe-t-il si je rends le véhicule sans le plein d'essence ? +

Le véhicule vous est remis avec le plein : merci de le rendre dans le même état. Si le plein n'est pas fait au retour, le carburant manquant vous sera refacturé.

Une autre question ?

On adore répondre, vraiment. Appelez-nous ou écrivez-nous, réponse rapide 24h/7j.